DuruGiriş Yap

Sık Sorulan Sorular

Genel

Duru nedir?
Duru, ebeveynlerin çocuklarıyla ilgili endişelerini online ve Türkçe olarak anlatabildiği bir çocuk ve ergen psikiyatrisi ön değerlendirme platformudur. Yapay zekâ destekli bir sohbet gözlemlerinizi düzenli bir şekilde toplar; bir çocuk ve ergen psikiyatristi bunları inceleyip size yazılı bir ön değerlendirme sunar.
Duru'yu kim kurdu?
Duru, Çocuk ve Ergen Psikiyatristi Doç. Dr. Şeref Şimşek tarafından kurulmuştur.
Hangi şehirlerden kullanılabilir?
Duru tamamen online olduğu için Türkiye'nin her yerinden, hatta dünyanın her yerinden kullanılabilir. Randevu almanıza veya bir kliniğe gitmenize gerek yoktur; değerlendirme Türkçe yapılır.
Ücret ne kadar?
Güncel ücret, özetinizi onayladıktan sonra ödeme ekranında gösterilir. Özeti onaylamadan hiçbir ödeme istenmez.
Bu bir tanı mı koyuyor?
Hayır. Duru tanı koymaz, tedavi önermez. Sohbet, gözlemlerinizi düzenli bir şekilde toplar; sonucu bir çocuk ve ergen psikiyatristi inceleyip size yazılı bir değerlendirme sunar.
Sohbeti kim yanıtlıyor, gerçek bir doktor mu?
Sohbeti yapay zekâ destekli bir sistem yürütür. Sohbet bitince hazırlanan özeti önce siz görür ve onaylarsınız; size ulaşan yazılı değerlendirmeyi ise klinisyen inceler ve onaylar.
Verilerim güvende mi?
Verileriniz şifreli bağlantıyla iletilir ve şifreli olarak saklanır. Klinik içeriği yalnızca size atanan klinisyen görür; sohbet metinleri özet ve güvenlik taraması için yapay zekâ hizmetine (OpenAI) gönderilir. Detaylar için Gizlilik Politikamıza bakabilirsiniz.
Süreç ne kadar sürüyor?
Sohbet genellikle 15-20 dakika sürer. Klinisyen değerlendirmesi genellikle bir iş günü içinde tamamlanır.
Acil bir durumdaysam ne yapmalıyım?
Duru bir acil servis değildir. Acil bir durumda lütfen 112'yi arayın veya en yakın acil servise başvurun.
Ücret ne zaman alınıyor?
Yalnızca özeti onayladığınızda — onaylamadan hiçbir ödeme istenmez.
Çocuğumla ben mi, o mu konuşacak?
Değerlendirmeyi siz (ebeveyn) yürütürsünüz. İsterseniz ayrıca bir öğretmen formu veya çocuğunuzun kendi doldurabileceği kısa bir form da ekleyebilirsiniz.

Süreç

Kaç yaşındaki çocuklar için uygun?
Duru, 0-18 yaş aralığındaki çocuk ve ergenler için tasarlandı; sohbetteki sorular çocuğunuzun yaşına göre uyarlanır.
Birden fazla çocuğum için ayrı ayrı kullanabilir miyim?
Evet. Hesabınıza istediğiniz sayıda çocuk ekleyebilir, her biri için ayrı değerlendirme başlatabilirsiniz.
Sohbeti yarıda bırakırsam kaldığım yerden devam edebilir miyim?
Evet. Hesabınızla başlattığınız bir değerlendirme kaydedilir; istediğiniz zaman kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Değerlendirme sonucunu nasıl öğreneceğim?
Klinisyeniniz değerlendirmeyi tamamladığında, hesabınıza giriş yaptığınızda karşınıza çıkar.
Hangi klinisyen bakacağını ben seçebiliyor muyum?
Değerlendirmenizi çocuk ve ergen psikiyatristi Doç. Dr. Şeref Şimşek yapar. Takip değerlendirmeleri de mümkün olduğunca önceki değerlendirmeyi yapan klinisyen tarafından yapılır.

Öğretmen ve Çocuk Formu

Öğretmen formu doldurmak zorunlu mu?
Hayır, isteğe bağlıdır. Öğretmeninizin gözlemleri değerlendirmeyi zenginleştirir ama zorunlu değildir.
Çocuğum kendi formunu doldurursa, onun yazdıklarını ben görebilir miyim?
Hayır. Çocuğunuzun kendi formuna yazdıkları yalnızca klinisyen tarafından görülür, siz göremezsiniz — bu, çocuğunuzun kendini daha rahat ifade edebilmesi için bilinçli bir tasarım kararıdır. Yanıtlar yapay zekâ ile de işlenebilir (Gizlilik Politikası, madde 4). Tek istisna: ciddi bir güvenlik riski tespit edilirse, çocuğun güvenliğini korumak için gerekli görülen durumlarda bilgilendirilebilirsiniz.
Öğretmenin yazdıklarını ben görebilir miyim?
Hayır, öğretmen formunun içeriği de yalnızca klinisyen tarafından görülür. Yanıtlar yapay zekâ ile de işlenebilir (Gizlilik Politikası, madde 4).
Çocuğuma link göndermek güvenli mi, kimlik doğrulaması var mı?
Evet — gönderilen bağlantı yalnızca o form için üretilmiş, birkaç gün geçerli, özel bir bağlantıdır. Ayrıca giriş yapmasına gerek yoktur, bağlantıyı yalnızca çocuğunuzla paylaşmanız yeterlidir.

Ölçekler

SMFQ/SCARED/Vanderbilt gibi ölçekleri doldurmak zorunlu mu?
Hayır, isteğe bağlıdır. Sohbetin sonunda çocuğunuzun yaşına uygun ölçekler sunulur; dilerseniz doldurabilirsiniz.
Bu ölçekler ne işe yarıyor?
Dünya çapında kullanılan, bilimsel olarak geçerliliği kanıtlanmış tarama araçlarıdır; sohbette anlattıklarınızı tamamlayıcı, standartlaşmış bir ölçüm sağlarlar. Doldurduğunuz ölçeklerin puanı ve belirti düzeyi özetinizde gösterilir; çocuğun ve öğretmenin doldurduğu ölçeklerin sonuçlarını yalnızca klinisyen görür.

Belge ve Video

Fotoğraf, rapor ya da video yükleyebilir miyim, ne işe yarıyor?
Evet, isterseniz değerlendirmeyi desteklemek için belge veya video ekleyebilirsiniz. Bu tamamen isteğe bağlıdır.
Yüklediğim video/belgeyi yapay zekâ mı, klinisyen mi görüyor?
Video ve ses kayıtları hiçbir zaman yapay zekâya gönderilmez, yalnızca klinisyeniniz tarafından izlenir. Yüklediğiniz belgelerden çıkarılan metin ise klinisyen taslağı hazırlanırken yapay zekâ hizmetine gönderilebilir. Nihai değerlendirme her zaman klinisyen onayından geçer.

Takip Değerlendirmesi

İlk değerlendirmeden sonra tekrar değerlendirme yaptırabilir miyim?
Evet. Önerilerin nasıl gittiğini ve o günden bu yana nelerin değiştiğini konuşmak için takip değerlendirmesi yaptırabilirsiniz. Takibi, onaylı değerlendirmenizin altındaki “Takip değerlendirmesi başlat” düğmesiyle ya da çocuğunuz için yeni bir sohbet açtığınızda takibi seçerek başlatabilirsiniz. Takipte psikiyatrist önceki değerlendirmeyi ve önerileri de dikkate alır. Farklı bir konu için yeni bir değerlendirme de başlatabilirsiniz.
Takip değerlendirmesi de ayrıca ücretli mi?
Evet. Takip değerlendirmesi ayrı bir değerlendirmedir ve ilk değerlendirmeyle aynı ücrete tabidir. Ücreti, takip özetinizi onayladıktan sonra ödersiniz. Takipte psikiyatrist, önceki önerileri de ele alan yeni bir yazılı değerlendirme gönderir.

Veri ve Hesap

Verilerim yurt dışına mı gönderiliyor?
Teknik altyapımız kısmen yurt dışında barındırılmaktadır. Bu aktarım KVKK kapsamında gerekli yasal güvencelerle yapılır ve kayıt olurken açık rızanız alınır. Detaylar için Gizlilik Politikası ve Açık Rıza Metnimize bakabilirsiniz.
Hesabımı silersem verilerim tamamen siliniyor mu, ne kadar sürede?
Hesabınızı sildiğinizde hesap anında devre dışı bırakılır; 30 gün içinde tekrar giriş yapmazsanız çocuk kayıtları, sohbetler, formlar, ölçek sonuçları, belge ve videolar kalıcı olarak silinir; ödeme ve onay kayıtları ile içeriksiz işlem kayıtları yasal nedenlerle, kimliğinizden ayrıştırılmış olarak saklanır.

Sınırlar ve İade

Bu değerlendirme, okul ya da resmi bir kurum için "rapor" yerine geçer mi?
Duru'nun sunduğu değerlendirme resmi bir tıbbi rapor ya da tanı belgesi değildir; ön değerlendirme ve psikoeğitim amaçlıdır. Resmi bir kurum için rapor gerekiyorsa, bunu klinisyeninizle ayrıca görüşebilirsiniz.
Kartım ödeme sırasında çalışmadı, ne yapmalıyım?
Endişelenmeyin, bu sık karşılaşılan ve kolayca çözülen bir durum. Ödemeler yurt dışı (ABD merkezli) bir ödeme sistemi üzerinden işleniyor; Türkiye'deki bazı bankaların kartlarında yurt dışı ya da internet alışverişi izni başlangıçta kapalı olabiliyor. Bankanızı arayıp (ya da mobil uygulamasından) kartınız için "yurt dışı işlem" veya "online alışveriş" iznini açtırmanız çoğu zaman yeterli olur; ardından ödemeyi yeniden deneyebilirsiniz. Sorun sürerse destek@durumentalhealth.com adresine yazın, birlikte çözelim.
Sonuçtan memnun kalmazsam ne yapabilirim, ücret iadesi var mı?
Evet. Klinisyeninizin notunu aldıktan sonraki 1 ay içinde, gerekçe belirtmenize gerek olmadan ücret iadesi talep edebilirsiniz. Bunun için e-posta göndermenize gerek yok: değerlendirme sayfasının sonundaki "İade Talep Et" düğmesine bir kez tıklamanız yeterlidir. Bir değerlendirme ve onun takip değerlendirmeleri için iade, yalnız ücretini en son ödediğiniz değerlendirme için istenebilir; bir takip değerlendirmesinin ücretini ödedikten sonra önceki değerlendirmeler için iade istenemez.