KULLANIM KOŞULLARI

Duru — Çocuk ve Ergen Ruh Sağlığı Ön Değerlendirme Platformu

Yürürlük Tarihi: 27 Ekim 2026

Taraflar ve yürürlük

Bu Kullanım Koşulları, 27 Ekim 2026 tarihinden itibaren, Duru platformunu işleten Duru Mental Health Tech LLC ("Şirket") ile platformu kullanan ebeveyn ya da yasal vasi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

• İşletmeci: Duru Mental Health Tech LLC
• Adres: 3700 Santiago Dr, Columbia, MO 65203, ABD
• E-posta: destek@durumentalhealth.com
• Telefon: +90 530 071 12 89 (Türkiye), +1 346 829 65 47 (ABD)

Platforma kayıt olarak ve platformu kullanarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Hizmetin kapsamı

Duru, çocuk ve ergen ruh sağlığına ilişkin endişelerinizi düzenli biçimde aktarmanızı ve bunun bir çocuk ve ergen psikiyatristi ("klinisyen") tarafından incelenmesini sağlayan dijital bir ön değerlendirme ve bilgilendirme aracıdır. Platform:

• yönlendirmeli bir sohbetle çocuğunuza ilişkin gözlemlerinizi ve öykünüzü toplar,
• toplanan bilgilerden yapay zekâ desteğiyle ön özet hazırlar,
• isteğe bağlı olarak çocuk formu, öğretmen formu, ölçekler, belge ve ses/video ile değerlendirmeyi zenginleştirir,
• klinisyenin yazılı değerlendirmesini size iletir ve psiko-eğitim sunar,
• isteğinize bağlı olarak, önceki bir değerlendirmeden sonraki gelişmeleri ele alan takip değerlendirmesi yapılmasını sağlar.

Platform tıbbi tanı koymaz, tedavi önermez, reçete yazmaz ve uzaktan sağlık hizmeti (teletıp) değildir. Klinisyenin yazılı değerlendirmesi bilgilendirme niteliğindedir ve yüz yüze klinik değerlendirmenin yerini tutmaz.

2. Kullanım, yapay zekâ ve klinisyen onayı

Kimler kullanabilir. Platformu yalnızca 18 yaşını doldurmuş ebeveynler ya da yasal vasiler, velayeti/vesayeti altındaki çocuğa ilişkin bilgi vermek için kullanabilir. Ticari, akademik veya araştırma amaçlı kullanım yasaktır.

Sohbeti yapay zekâ yürütür. Sohbet sırasında bir insanla değil, yapay zekâ (büyük dil modeli) destekli bir asistanla yazışırsınız. Yazdıklarınız ön özeti oluşturmak, güvenlik açısından taranmak ve klinisyen için bir taslak hazırlamak üzere bu sistemler tarafından işlenir.

Özeti önce siz görürsünüz. Sohbet bitince hazırlanan özeti siz onaylayabilir ya da düzeltme isteyebilirsiniz. Onayladığınız özet, ödeme adımından sonra klinisyenin incelemesine sunulur. Güvenlik riski içeren durumlar için 6. maddeye bakın.

Size ulaşan değerlendirmeyi klinisyen onaylar. Yapay zekâ klinisyen için bir taslak hazırlar; klinisyen taslağı inceler, gerektiğinde düzeltir ve onaylar. Size yalnızca klinisyenin onayladığı yazılı değerlendirme iletilir; yapay zekâ çıktısı doğrudan size iletilmez. Değerlendirme genellikle bir iş günü içinde tamamlanır; bu bir süre taahhüdü değildir.

3. Klinisyene ne iletilir

Klinisyen yalnızca onayladığınız özeti değil, değerlendirme için gerekli olan kayıt sayfasının tamamını görür. Ödeme tamamlandıktan sonra (güvenlik riski içeren durumlar hariç) klinisyenin kayıt sayfasında şunlar bulunur:

• onayladığınız özet;
• sohbetin tam metni;
• sohbetten çıkarılan ve konulara göre düzenlenen bilgiler ("Değerlendirme Bilgileri"); bu bölüm ilk beyanınızı olduğu gibi saklar;
• özet üzerinde yaptığınız düzeltmeler ve onay öncesi sürümler;
• özet metnine yazılmayan, ancak sohbette paylaştığınız ayrıntılar;
• sohbet sırasında klinisyene yönelttiğiniz sorular;
• çocuk formu, öğretmen formu, ölçek sonuçları, yüklediğiniz belgeler ve ses/video kayıtları (bunları ayrıca eklerseniz).

Bu nedenle bir bilgiyi özetten çıkartmak, o bilginin sohbet metninden ve klinisyenin kayıt sayfasından kaldırılacağı anlamına gelmez. Onay ekranında gördüğünüz özet, klinisyenin gördüğü bilgilerin yalnızca bir kısmıdır; paylaşım yaparken bunu bilin.

Bu bilgilerden ses ve video kayıtları dışındakiler yapay zekâ hizmetiyle de işlenebilir (Gizlilik Politikası, madde 4).

Takip değerlendirmesi. Önceki bir değerlendirmenin takibini başlattığınızda takip, mümkünse o değerlendirmeyi yapan klinisyene atanır. Takibi inceleyen klinisyen, yukarıdakilere ek olarak önceki değerlendirmenin onaylı özetini, size iletilen yazılı değerlendirmeyi, klinisyenin o değerlendirmeye ilişkin kendi notunu ve ölçek sonuçlarını da görür. Önceki değerlendirmenin özeti, yazılı değerlendirmesi ve ölçek sonuçları, takip sohbeti yürütülürken ve takip özeti ile klinisyen taslağı hazırlanırken yapay zekâ hizmetine de gönderilir; klinisyenin kendi notu gönderilmez.

4. Çocuk, öğretmen, ölçek, belge ve ses/video

Talebiniz ve rızanızla değerlendirmeye şu kaynaklar eklenebilir:

• Çocuk öz-bildirim formu. Yaşı uygun olan çocuk, kendisine gönderdiğiniz bağlantıdan kendi ifadeleriyle bir form ve kısa ölçekler (ör. duygudurum ve kaygı) doldurabilir. Çocuğun yanıtları size gösterilmez; yalnızca klinisyen görür. Tek istisna: çocuğun güvenliğine ilişkin ciddi bir risk saptanırsa, çocuğun güvenliğini korumak için gerekli görülen durumlarda bilgilendirilebilirsiniz. Bağlantıyı yalnızca çocuğunuza iletebilirsiniz.
• Öğretmen formu. Çocuğun öğretmenine 3 gün geçerli bir bağlantı gönderebilirsiniz; öğretmen okul ortamına ilişkin gözlemlerini ve bir dikkat ölçeğini doldurur. Yanıtları yalnızca klinisyen görür. Bağlantıyı yalnızca çocuğun gerçek öğretmenine iletebilirsiniz.
• Ölçekler. Sohbetin sonunda çocuğunuzun yaşına uygun ebeveyn ölçekleri (ör. dikkat, kaygı, duygudurum) size sunulur; doldurmak isteğe bağlıdır. Doldurduğunuz ölçeklerin puanı ve belirti düzeyi özetinizde gösterilir ve klinisyen tarafından değerlendirilir; çocuğun ve öğretmenin doldurduğu ölçeklerin sonuçlarını yalnızca klinisyen görür. Ölçekler tarama amaçlıdır, tanı değildir.
• Belgeler. Rapor, test sonucu gibi belgeler yükleyebilirsiniz (en fazla 20 MB). Belgeden metin çıkarılabilir; bu metin klinisyen için özetlenebilir ve taslak hazırlanırken kullanılabilir (Gizlilik Politikası, madde 7).
• Ses/video. Çocuğunuza ait kayıtlar yalnızca klinisyen tarafından izlenir/dinlenir; yapay zekâya veya otomatik analize gönderilmez.

Belge, ses ve video yüklemek için yükleme sırasında ayrıca onayınız alınır.

5. Yükümlülükleriniz, hesap güvenliği ve hesabın silinmesi

Doğru ve güncel bilgi vermeyi, yalnızca velayeti/vesayeti altındaki çocuğa ilişkin bilgi paylaşmayı, üçüncü kişiler hakkındaki bilgiyi onların rızası olmadan paylaşmamayı, yasalara aykırı kullanmamayı, başkalarının hesaplarına erişmeye çalışmamayı ve platformdan elde ettiğiniz bilgileri ticari amaçla kullanmamayı kabul edersiniz. İhlal, hesabın askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir.

Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Uzun süre işlem yapılmayan oturumlar güvenlik için kapatılabilir. Yetkisiz kullanımı fark ettiğinizde bize bildirin. Şirket, sizin ihmalinizden kaynaklanan yetkisiz kullanımdan doğan zararlardan sorumlu değildir.

Hesabı silme. Hesap ayarlarından silme talebinde bulunabilirsiniz. Talepten sonra 30 günlük bir bekleme süresi başlar; bu sürede hesabınıza giriş yaparsanız talep iptal olur. Süre sonunda hesabınıza bağlı veriler silinir; yasal veya ispat nedeniyle saklanması gereken kayıtlar hariçtir (Gizlilik Politikası, madde 9). Klinisyen incelemesi henüz tamamlanmamış bir değerlendirmeniz varken hesabı silerseniz inceleme tamamlanmaz ve ödenen ücret iade edilmez.

6. Acil durumlar ve güvenlik taraması

Platform acil durumlar için tasarlanmamıştır ve yazdıklarınız anlık olarak izlenmez. Sohbetteki mesajlar, çocuğunuz ya da bir başkası için güvenlik riskine işaret edip etmediği açısından otomatik olarak taranır.

• Daha düşük düzeyde bir gösterge saptanırsa mesajınız klinisyene iletilir ve sohbete devam edebilirsiniz.
• Ciddi bir risk saptanırsa ekranda acil başvuru bilgileri gösterilir, sohbet geçici olarak (Türkiye saatiyle gün sonuna kadar) durdurulabilir ve durum klinisyene bildirilir.

Klinisyen bildirimi en kısa sürede, genellikle bir iş günü içinde inceler ve gerekirse uygulama üzerinden size ulaşır. Güvenlik uyarısı içeren kayıtlar, ödeme beklenmeden klinisyen tarafından görülebilir. Bu bir acil müdahale değildir.

Kendine ya da başkasına zarar verme riski, ağır ruhsal çöküntü veya psikotik belirti gibi durumlarda vakit kaybetmeden 112'yi arayın ya da en yakın acil servise başvurun.

7. Ücret, ödeme ve iade

Klinisyen incelemesi, her değerlendirme için tek seferlik bir ücrete tabidir; takip değerlendirmesi de ayrı bir değerlendirme olarak ücrete tabidir. Güncel ücret ödeme adımında gösterilir. Ücret, onayladığınız özet klinisyene iletilmeden önce ödenir; ödeme tamamlanmadan inceleme başlamaz. Ödeme adımını hemen tamamlamak zorunda değilsiniz; dilediğiniz zaman sayfaya dönüp ödemeyi tamamlayabilirsiniz.

Ödemeler Stripe (ABD) üzerinden alınır (Gizlilik Politikası, madde 6); Şirket kart bilgilerinizi saklamaz.

İade. Klinisyen notunu aldıktan sonraki 1 ay içinde, gerekçe göstermeden, değerlendirme sayfasındaki "İade Talep Et" düğmesiyle ücret iadesi isteyebilirsiniz. Bir değerlendirme ve onun takip değerlendirmeleri için iade, yalnız ücreti en son ödenen değerlendirme için istenebilir; bir takip değerlendirmesinin ücretini ödedikten sonra önceki değerlendirmeler için iade istenemez. Ücreti iade edilen bir değerlendirmenin takibi yapılamaz. Ücreti henüz ödenmemiş bir takip sürerken önceki değerlendirmenin ücretini iade alırsanız bu takip kapanır. İade hakkının kötüye kullanılması hesabın askıya alınmasına yol açabilir. Hesabın silinmesinin iadeye etkisi için 5. maddeye bakın.

Bu iade hakkı, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.

8. Gizlilik ve üçüncü taraf hizmetleri

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlenir. Hangi verinin kimde, hangi amaçla ve nerede işlendiği Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde; sağlık verisi ve yurt dışına aktarım için açık rızanız Açık Rıza Metni'nde düzenlenmiştir.

Platform; bulut barındırma, yapay zekâ (büyük dil modeli), e-posta/SMS ve ödeme hizmetleri gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanır. Bunların bir kısmı Türkiye dışındadır. Hangi verinin hangi sağlayıcıya gittiği Gizlilik Politikası'ndaki tabloda listelidir.

9. Fikri mülkiyet ve sorumluluk sınırı

Platformdaki metinler, öğretici içerikler, değerlendirme akışları, tasarımlar ve yazılım Şirketin fikri mülkiyetidir; izinsiz kopyalanamaz, yayınlanamaz, paylaşılamaz. Platforma girdiğiniz bilgiler ve yüklediğiniz içerikler size aittir; Şirket bunları yalnızca hizmeti sunmak için kullanır. Ölçeklerin ve formların telif ve atıf bilgileri ilgili formun altında gösterilir.

Şirket, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; teknik nedenlerle oluşabilecek bilgi kaybından ve içeriklerin kullanımından doğan zararlardan, kanunen sorumlu tutulamayacağı ölçüde sorumlu değildir. Platformdaki bilgiler tıbbi tavsiye değildir; çocuğunuzun sağlığıyla ilgili kararları yüz yüze değerlendirme yapan bir sağlık profesyoneliyle birlikte verin.

10. Değişiklikler, uygulanacak hukuk, iletişim ve onay

Şirket bu koşulları değiştirebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir; güncel sürüm yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Değişiklikten sonra platformu kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sayılan kullanıcılar için yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim: destek@durumentalhealth.com · +90 530 071 12 89 (Türkiye) · +1 346 829 65 47 (ABD) · 3700 Santiago Dr, Columbia, MO 65203, ABD.

Kullanıcı onayı. Kayıt ekranındaki kutuyu işaretleyerek Kullanım Koşulları'nı, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'ni ve Açık Rıza Metni'ni okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim.

Çerez tercihleri